Como elemento central del ecosistema digital de AGC, la nueva web se utilizará como una plataforma totalmente integrada que guiará a los visitantes a través de los productos y servicios correspondientes de AGC en función de las necesidades y conocimientos de cada usuario.
Este nuevo contenido presenta desde casos prácticos hasta testimonios de clientes e historias de innovación e inspirará tanto a clientes como arquitectos, instaladores y propietarios de viviendas.
El nuevo sitio web YourGlass cuenta con una navegación y funcionalidad mejoradas que han sido diseñadas para proporcionar una experiencia de usuario selecta y personalizada dirigida a cuatro grupos clave, cada uno de los cuales tiene sus propias necesidades: 1) distribuidores y transformadores; 2) arquitectos y prescriptores; 3) instaladores y 4) propietarios de viviendas. Después de seleccionar su perfil y país, los visitantes serán guiados con toda facilidad para encontrar la información y documentos pertinentes relativos al producto, incluyendo enlaces directos a herramientas digitales bien conocidas, como el Glass Configurator.
“La atención al cliente siempre ha sido nuestra prioridad, ya que nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia excepcional”, explica Denis Ramboux, Director de Ventas y Marketing de AGC Glass Europe. “Uno de nuestros principios fundamentales es proporcionar las mejores herramientas posibles que permitan a nuestros clientes una mayor autonomía y eficiencia en su trabajo diario, y el sitio YourGlass es uno de los pilares de este enfoque”, asegura.
Llevando a cada grupo por un recorrido personalizado, AGC se esfuerza por guiar de la mejor manera a los visitantes a través de su amplia cartera de productos y herramientas.
Los distribuidores y los transformadores encontrarán fácilmente información y documentos sobre los productos, al tiempo que se les invitará a descubrir recientes innovaciones.
Los arquitectos y prescriptores se inspirarán en casos prácticos y testimonios de clientes y podrán descubrir diversos temas según diferentes estilos de vida, aplicaciones y características de vidrio a fin de que puedan encontrar las mejores soluciones posibles para sus proyectos.
Los instaladores podrán saber más sobre el vidrio y sus numerosas aplicaciones a través de tutoriales y casos prácticos, así como acceder fácilmente a accesorios útiles.
Los propietarios de viviendas, por su parte, pueden descubrir las numerosas aplicaciones y características que ofrece el vidrio para su hogar.
“En lo que se refiere a nuestro proceso de transformación digital, nuestro lema es ¡Rápido, fácil y divertido!” comenta Denis Ramboux. “El nuevo sitio YourGlass adopta este enfoque para cada público al que atendemos. Y este es solo el principio. A partir de esta nueva base, la experiencia YourGlass evolucionará hasta convertirse en un recorrido aún más personalizado, que incluirá espacios de conexión privados para clientes y arquitectos y que ofrecerán acceso a determinadas funcionalidades. ¡Pronto habrá mayores posibilidades!” concluye.
El nuevo sitio es el resultado de un exhaustivo proceso estratégico y analítico que incluye un extenso trabajo en equipo con numerosos participantes internos y externos, el objetivo final es ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes a todo lo largo de su recorrido.
Las principales funcionalidades del sitio incluyen:
El sitio está disponible en nueve idiomas: alemán, checo, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco y ruso. Los usuarios también pueden elegir el país, lo que significa que la información mostrada variará dependiendo de la disponibilidad del producto en cada mercado.
