Gesprek met experts

”Als glasproducent kennen wij onze producten als geen ander en wij vinden het belangrijk dat ons glas er onberispelijk uitziet wanneer het in projecten wordt toegepast. Daarom hebben we enkele jaren geleden besloten onze jarenlange expertise in te zetten om onze klanten tools en producten te bieden, die zij nodig hebben om ons glas snel en gemakkelijk te verwerken, te plaatsen en te reinigen met volledig compatibele producten. Het aanbod in de AGC Store is overzichtelijk en de producten zijn zorgvuldig geselecteerd en hebben uitgebreide testen ondergaan.

Het FIX-IN verlijmingsmiddel is zonder twijfel onze bestseller, maar de AGC Store biedt nog meer: reinigingssets, veiligheidsfolies in vaste maten, monsters, coatingdetectie en retoucheerlakken, om er maar een paar te noemen. Met elk nieuw product proberen wij in te spelen op de feedback en behoeften van onze klanten.”

”Sommige klanten waren huiverig om ons met zuur gematteerde glas (Matelux en Matelac) te plaatsen, omdat ze bang waren dat vingerafdrukken en vlekken lastig van het glas te verwijderen zouden zijn. Daarom hebben we de FIX-IN reinigingsset ontwikkeld. Deze bestaat uit een spray en een speciale spons. Het product is erg populair en we hebben enorm veel aan deze feedback gehad.

Een ander voorbeeld is dat verschillende klanten van grote projecten ons vroegen FIX-IN SL-silicone te leveren in grotere verpakkingen dan 310 ml, omdat ze bij het plaatsen tijd wilden besparen. De nieuwe 600 ml-verpakking is voor hen de perfecte oplossing. Ze kunnen snel werken en in plaats van dat ze met een hele lading lege patronen komen te zitten, is een kleine hoeveelheid lege aluminium zakjes het enige restafval.

Ten slotte zijn vanwege de groeiende vraag onder onze klanten inmiddels ook glasmonsters van 10 x 15 cm in de AGC Store te koop. Architecten en ontwerpstudio's, groothandels en installateurs willen graag het volledige assortiment decoratieve monsters kunnen bestellen voor hun materialenbibliotheek of showroom. Sinds de lancering hebben we al verschillende bestellingen ontvangen en elke dag komen er meer binnen.”

”Onze klanten vragen vaak welke verlijmingsmiddelen compatibel zijn met ons assortiment gelakt glas. Klanten wilden een absolute garantie dat het door hen gebruikte verlijmingsmiddel het geïnstalleerde glas niet zou aantasten. Omdat we onmogelijk garantie kunnen geven op ons glas voor gebruik met elk merk silicone, besloot AGC zijn kennis van glas te combineren met de expertise van een specialist op het gebied van verlijmingsmiddelen, om samen tot een volledig compatibele verlijmingsoplossing te komen: Zo ontstond FIX-IN. Daardoor kunnen klanten vertrouwen op de onderlinge compatibiliteit van de producten en profiteren ze van de 5 of 10 jaar garantie die we geven op decoratief glas als het wordt geplaatst volgens de instructies in onze FIX-IN-installatiegids.

Als je ooit hebt meegemaakt dat er tijdens een project corrosie op het glas verschijnt, dan weet je dat je alles zou geven voor de oplossing die wij bieden.”

”FIX-IN producten worden regelmatig getest met glas van AGC. We gebruiken steeds dezelfde productieprocessen, zodat onze producten hun eigenschappen behouden. Daarom kunnen we voor onze glasproducten een garantie van 5 jaar (voor Lacobel, Matelac en Mirox) en 10 jaar (voor Lacobel T en Matelac T) geven tegen verkleuring, het afbladderen van de verf en barstjes op de achterkant van het glas, als ze zijn geïnstalleerd volgens de instructies in onze FIX-IN-installatiegids.

De FIX-IN middelen besparen onze klanten niet alleen geld, maar ook veel tijd en slapeloze nachten, en is daardoor voor onze klanten een oplossing van onschatbare waarde.

Om het onze klanten nog gemakkelijker te maken, hebben we een eenvoudige FIX-IN-projectconfigurator ontwikkeld die ze kunnen gebruiken. Dit is een online tooltje dat snel berekent hoeveel verlijmingsmateriaal klanten voor hun project nodig hebben. En op de koop toe krijgen ze ook nog een kwantumkorting.”